Curriculum Vitae

Toujours dans le cadre de mon projet professionnel, c'est au tour de M. David Coulot, Responsable d'exploitation et assistant marketing de l'entreprise Cardiffusion, de se prêter au jeu des questions réponses.

Pouvez-vous tout d'abord nous présenter votre entreprise ?

Notre entreprise est l'entreprise SAS CARDINAUD MERCIER, située Avenue de la Repentie à Magné (79260). Les métiers de l'entreprise sont le transport Fluvial de personnes (Embarcadère Cardinaud), une agence de voyage (Cardinaud service), une agence de communication (Cardiffusion), la restauration (Brasserie de la Repentie). Nos clients sont toutes les structures affiliées aux tourismes ainsi que les associations et enfin toutes les entreprises susceptibles de communiquer sur les écrans en arrières de caisses. Nos concurrents sont les sites Internet (Office de Tourisme, Site associatif regroupant différents hébergements...), des agences de distribution (Totem de l’info, Andegave, Loisirs diffusion.....), les embarcadères (21 embarcadères juste sur la partie Marais Mouillées et toutes les activités gratuites comme le vélos et la randonnée).

Quel parcours d’études avez-vous suivi ?

Je suis titulaire d'un Baccalauréat STT et d'un D.U.T. Techniques de Commercialisation. 

Quel est votre parcours professionnel ?

J'ai effectué pendant 5 ans du porte à porte pour la société ISOA, spécialiste du survitrage dans la France avec 22 agences. Je travaille depuis 2000 pour l'entreprise Cardinaud.

 Quel est l’intitulé de votre poste ?

Responsable d’exploitation et Assistant Marketing de la structure Cardiffusion appartenant à la SAS CARDINAUD MERCIER

Quelles sont les motivations qui vous ont amené à choisir cette profession ou ce poste ?

On peut parler des relations de proximité avec nos partenaires sur du long terme, une clientèle très variée et donc des besoins différents, différents métiers : Internet, Guide Papier, diffusion, stratégie marketing. Ce poste n'engendre aucune monotonie.

Quelle est la nature de votre contrat ?

CDI

 Quelles sont vos missions, tâches et responsabilités ?

L’entité Cardiffusion doit permettre à la SAS CARDINAUD MERCIER de communiquer le plus possible, le mieux possible et surtout à moindre coût. Je suis donc responsable de la structure avec 4 personnes sous mon actif. Je particpe à la stratégie Marketing de l'entreprise en collaboration avec le directeur de l'entreprise et une société conseil extérieur.

 Quels sont les intérêts et inconvénients liés à votre poste ? 

 Le domaine de la communication, du commercial, du marketing vous offre beaucoup de diversité vous permettant sans cesse de vous renouveler. On doit être très disponible et ne pas regarder sa montre.  

Pouvez-vous me décrire une semaine type ou les grandes tendances de votre activité (réunions, déplacements, projets, négociations …) ?

Il est très difficile de décrire une semaine type pour deux raisons l'activité saisonnière et l'exercice de plusieurs métiers. 

Vous est-il possible de fournir des éléments de rémunération ?

Pour la partie Commercialisation, il n’existe pas de grille. Chaque entreprise à son mode de rémunération. C’est le commercial qui fait son salaire. Pour la partie Technique, il existe une différence entre les salaires annoncés en fin d’étude et la réalité. L’expérience fait le salaire. Il faut savoir commencer en dessous de ces prétentions.

 Quelle est la position de votre poste dans la hiérarchie de l’entreprise ?

Responsable d’exlpoitation.

 Avez-vous des perspectives d’évolution ?

Faire évoluer la structure Cardiffusion.

 Quelles sont les qualités requises pour accéder à ce poste ?

La principale est d’aimer les gens pour pouvoir les écouter, comprendre leurs besoins et donc répondre à leurs attentes, se mettre à la portée de tout le monde, ne jamais penser maîtriser le sujet car à ce moment là c’est fini, et ne jamais porter de montre.

 Quels conseils donneriez-vous à un débutant qui souhaiterait intégrer votre entreprise ?

Observer, écouter et anticiper.

 Existe-t-il de réelles perspectives d’évolution ?

Le tourisme est et sera toujours en évolution, on ne travaille que pour cela.

Je suis Titulaire d'un Baccalauréat série B  (Bac économie), d'une Maîtrise d’histoire, et d'un DESS de Sciences Economiques

Quel est votre parcours professionnel ?

Je suis salarié Office de Tourisme de Niort, devenu Office de Tourisme de Niort - Marais poitevin depuis octobre 1999

 Quel est l’intitulé de votre poste ?

L’intitulé officiel est : « Responsable pôle commercial »

Quelles sont les motivations qui vous ont amené à choisir cette profession ou ce poste ?

Une opportunité s'est faite jour suite à la rencontre du directeur en poste, dans le cadre de mon stage de fin d’étude de DESS. Deux missions m’étaient alors proposées : Création de la structure commerciale / Réalisation d’études et du schéma de développement touristique local

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CDI

Quelles sont vos missions, tâches et responsabilités ?

Missions cœur de métiers :

1.       Assurer l’organisation et le bon fonctionnement du pôle Commercial :

Cela comprend notamment

• Assurer le planning des présences des personnels  et veiller au maintien en toute circonstance du service au public
• Veiller au respect de la stratégie définie et au traitement équitable des prestataires partenaires au regard des niveaux de partenariats et du nécessaire équilibre territorial de l’action de l’OT
• Développer le tourisme d’affaires et le tourisme de groupes  (excursion ou séjour) : ü  par le développement d’une offre identitaire, par la mobilisation de relais susceptibles de porter la destination Niort Marais Poitevin, par de nouvelles démarches de mises en marché coordonnées avec l’ADT, le pays Mellois et les autres acteurs privés
• Veiller au traitement des demandes commerciales –groupe ou individuel-  conformément aux process définis
• Suivre le bilan financier des différentes activités commerciales de l’OT et produire à la direction un point hebdomadaire
• Veiller à la mise en ligne de nos offres commerciales et l’animation des rubriques correspondantes en liaison avec le service « communication »

 2.       Assurer la mission Open system  de réservation - vente en ligne

Cela comprend notamment

• Organiser la réservation vente en ligne des activités de billetteries (évènementiel et prestations de loisirs combinés)
• Participer au déploiement de la place de marché auprès des prestataires individuellement

 3.       Animer la commission Commercialisation :

Cela comprend notamment

• Animer la commission, proposer un calendrier de réalisations-travaux
• Assurer le suivi administratif (convocation, comptes-rendus,…)

 Missions transversales :

4.       Participer au fonctionnement général de l’OT:

Cela comprend

• Participer  à l’élaboration de la stratégie globale de l’OT et plus directement sur celle relative à la mission de commercialisation de l’OT
• Participer au démarchage des prestataires touristiques du territoire communautaire et des territoires voisins en vue d’obtenir le plus grand nombre possible de contrats de partenariats dans les niveaux supérieurs (contrat de partenariat Platine)
• Représenter la structure au cours de réunions techniques avec les prestataires, partenaires ou collectivités impliquées dans des actions avec l’Office de Tourisme

 5.       Suivi de la billetterie :

Cela comprend, en lien avec le pôle accueil et la comptabilité

• Organiser le déploiement sur les accueils des billetteries assurées par l’Office de Tourisme et établir une fiche descriptive des prestations correspondantes
• Enregistrer et mettre à jour dans le logiciel de caisse les prestations « billetteries »
• Suivre régulièrement les ventes effectuées et vérifier avec le service comptable la facturation des prestataires

 Missions complémentaires :

6.       Organisation du dispositif  Niort Plage

Cela comprend notamment :

• Coordination avec la ville et la CAN les activités dont la billetterie est assurée par l’OT 
• Gérer le  planning des présences  et  veiller au respect des procédures comptables décidées
• Contrôler l’activité commerciale quotidienne et les caisses
• Etablir les bilans et participer à l’élaboration des évolutions stratégiques de la manifestation

 Quels sont les intérêts et inconvénients liés à votre poste ? 

Officiellement, mes horaires de travail sont  : 9h00-12h30 / 13h45-18h00 du lundi au vendredi. L’intérêt du poste réside dans la diversité des missions et le relationnel diversifié qui lui sont afférents. Outre le « manque de temps », imposant un rythme soutenu, la principale contrainte du poste est d’assurer la compatibilité entre un établissement public (l’OT est un EPIC qui dépend de fait du trésor public),  la dynamique commerciale (réactivité, négociation…) et des acteurs touristiques (soucieux d’un traitement équitable). Cela passe par de l’anticipation et du relationnel.

Pouvez-vous me décrire une semaine type ou les grandes tendances de votre activité (réunions, déplacements, projets, négociations …) ?

Il est difficile de dégager une semaine type car cela dépend de l’activité. D’une manière générale, nous avons une réunion de service le vendredi matin destinée à faire le bilan de la semaine écoulée et à préparer la suivante, une réunion de direction le mardi matin par quinzaine. Chaque pôle présentant le bilan de ses actions et celles à venir. Nous recevons lors de ces réunions les instructions de la direction. Dans ces intervalles, ont lieu nos relations clientèles et fournisseurs, le traitement des dossiers spécifiques et le suivi administratif.

Vous est-il possible de fournir des éléments de rémunération ?

Mon salaire net est de 2036 € mensuel

Quelle est la position de votre poste dans la hiérarchie de l’entreprise ?

L’OT comprend un directeur, un directeur adjoint responsable du pôle accueil. Puis viennent les responsables des pôles suivants : communication, commercial et comptabilité 

Avez-vous des perspectives d’évolution ?

Mon poste a connu des évolutions sensibles depuis ces 10 dernières années, liées aux évolutions des structures juridiques  des Offices de Tourisme (statuts et missions) et des métiers du tourisme. Ces évolutions vont probablement se poursuivre, en parallèle aux réformes territoriales à venir. Quelles perspectives offriront-elles ?  L’avenir nous le dira.

Quelles sont les qualités requises pour accéder à ce poste ?

Du bon sens.

Quels conseils donneriez-vous à un débutant qui souhaiterait intégrer votre entreprise ? Existe-t-il de réelles perspectives d’évolution ?

Outre le fait de témoigner de l’intérêt pour la fonction proposée par son investissement personnel, il sera de plus en plus nécessaire de maîtriser les nouvelles technologies. Cette maîtrise sera probablement à l’avenir un déterminant majeur pour les postes d’encadrement.

Afin de mener à bien mon projet professionnel, deux filières peuvent être poursuivies :

http://www.iut-larochelle.fr/licences-professionnelles/lp-marketing-des-services-et-technologies-de-linformation-et-de-la-commu-1

http://www.esgcf.fr/formation/bachelor-responsable-du-developpement-marketing-et-commercial

Même si je trouve très difficile de se prononcer avec exactitude sur le choix de ma future profession, les cours auxquels j'ai assisté aux cours de cette année m'ont permis de préciser deux orientations professionnelles qui répondent à mes attentes : responsable marketing ou commercial dans un secteur touristique.

Le Responsable Marketing assure la responsabilité ou participe au développement d'un produit ou d'une ligne de produits, d'un service ou d'une ligne de services, depuis leur conception jusqu'à leur mise à disposition sur le marché. A partir d'une analyse de marché (informations du terrain, études externes) et en fonction des objectifs de l'entreprise, il propose une définition du produit, conçoit les plans d'action commerciale et les campagnes promotionnelles. Il suit l'évolution commerciale de sa gamme, assiste la force de vente, coordonne les activités qui concourent à la réalisation du plan mercatique (marketing)/produit. Peut être responsable des résultats. Peut aussi, dans les entreprises industrielles, suivre la production et veiller à la qualité.

Le Responsable commercial élabore et propose à la direction générale la politique commerciale de l'entreprise. Il détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché. Il anime, coordonne et contrôle, avec ses collaborateurs, les activités de conception et de mise en œuvre nécessaires au développement sur le marché des biens ou des services proposés par l'entrepriseLe métier implique un rôle de représentation de l'entreprise à l'extérieur, et des déplacements de fréquence variable en France et à l'étranger.

Ces deux professions nécessitent de nombreuses compétences : commerciales, de marketing, de négociation, financières et juridiques, la maîtrise de l’anglais, la maîtrise des outils informatiques et bien entendu la connaissance du secteur d'activité. Les capacités d'analyse, de synthèse et à prendre des initiatives sont primordiales.

Je pense que mon aisance relationnelle, mon ouverture d'esprit, ma capacité à travailler en groupe, ma rigueur et mon pragmatisme seraient des atouts dans l'exercice de ces professions.

Un prochain article nous décrira quel est le parcours scolaire à envisager ...

Et bien ... j'ai 20 ans, j'habite en Vendée. Après l'obtention  de mon Baccalauréat série ES en 2009, je me suis orienté vers la faculté de Sport de Nantes. Suite à un problème physique, j'ai du envisager une réorientation en tenant compte de mes centres d'intérêts. Depuis septembte 2011, je suis étudiant en première année de Licence à l'Institut de Gestion de La Rochelle.

Je suis spontané, curieux de tout et d'un naturel optimiste. Je suis toujours soucieux de me perfectionner mais je peux me montrer quelquefois impatient.

Parallèlement à mes études, je travaille à temps partiel comme demi-chef de rang dans un restaurant ce qui me permet d'aider à financer une partie de mes frais de scolarité. Il m'a été offert la possibilité de travailler aux Etats-Unis 3 ans pendant les vacances estivales dans un coffee shop et sur un marché bio.

Je suis très intéressé par l'actualité en général, lamusique, et les Etats-Unis.

Je suis sportif et pratique notamment le football au niveau régional. Titulaire du J.A.T. (Jeune Animateur Technique), j'encadre une équipe de jeunes footballeurs.

Un prochain article vous en dira plus sur mon projet professionnel ...